3.文化背景。文化背景是人们在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和。文化已经转化为人们精神的核心部分,是人们行动、思考的内在依据,它实际上影响着每一个人的沟通过程,影响着每一个沟通环节。当不同文化发生碰撞、交融时,人们就会发现这种影响。如东西方文化背景的不同,会给他们的沟通造成或大或小的干扰和难度。
4.物理背景。物理背景包括空间背景和时间背景,是指沟通发生的场所及时间。不同的物理背景往往造成不同的沟通气氛和沟通效果。因此,选择适合的场所和恰当的时机进行沟通是非常重要的。
小故事
聪明的船长
有一艘在大海中航行的船遇到事故,即将要沉船了,很多人上了救生船。但船上还有五名不同国籍的人拒绝上救生船离开。船长对美国人说:“您的船票中包含了保险费,因为目前出现危险,您将得到巨额保险理赔。”对中国人说:“您年迈的父母还在家乡等您,您快上救生船吧!”对德国人说:“我以船长的身份命令你,马上撤离到救生船上!”对法国人说:“难道您不想去品尝当地的美食吗?”对伊拉克人说:“到救生船上去是真主安拉的旨意。”然后这五位乘客都上了救生船。