“适度”对挑衅的人反击,不是让冲突更严重,而是一种化解。让挑衅的对方了解,你明白自己的利益在哪里,你会捍卫自己的利益和名声,让对方投鼠忌器。对方也会尊重你懂得保护自己,不会把你当成一个懦弱的笨蛋。
和不一定为贵,在职场上会遇到冲突,绝对是一种常态,不是“突发状态”。人类由于资源的争取、理念的分歧、嫉妒等等因素,会不断地产生冲突。你要学习理解对方的思考角度,以尊重他人出发,却也要更明白自身的权益所在,透过勇气及手腕,将冲突一一化解,妥善处理。特别是有志于在职场晋升的女性,虽然大多数处于成长期,没有机会学习冲突的处理,总以为“以和为贵”是最好的,成长后却也需要透过书籍、座谈会或观察职场的事件,并实地演练,来磨练出一套解决冲突的能力。如果能平稳自信地处理冲突,你才具备所谓的领导能力,也不会让冲突发生时对你造成不利。