攻心战要靠你个人的智慧与处理问题的技能。对去心已定的员工来说,你的努力也许会白费。在这个时候,就别梦想着终有一日他会浪子回头了。你要做的就是善始善终,皆大欢喜。
“跳槽”者走时总会带着一定的愧疚,你不妨对他说:“这里的门时刻为你敞开着,有空来坐坐。”这一句话,撞击在他的心头,也许会“震动”得他眼眶中的热泪滚滚而出。在新的环境里,他是不会忘记过去服务过的这个温暖的集体的,也许在以后的业务往来与经营中,他还能鼎力相助!
在现实生活中,对对手要掌握恰当的办法,采取四面包围,一举取胜的策略。“关门捉贼”也有抓准时机之意,它和“欲擒故纵”是一个相反的概念。
§抓准时机关门捉贼
美国银行某地分行的行长,背着上级主管和分行的其他主管私自将57万美元调到瑞士。经人举报,发现这笔钱去向不明,而且既无贷款协议,又无买卖合同,更无借据凭证。为了弄清情况,主管遂责令他予以解释。他支支吾吾,一会儿说款由别人借去,一会儿又说自己也不知道是怎么回事。上级有关部门认为其中肯定有问题,当即决定对这位行长拘留审查,以防其与别人串通或本人逃匿。