显而易见,万达的规章制度,不像其他企业那样单纯是一种行为规范和约束,更像是一个行为手册,对管理层和执行层都起到了指引的作用,不仅清晰明确还十分具有可操作性,这正是用产品思维指导企业管理的具体体现,也充分反映了精细化、可操作化的思维内核。
对于一个小企业来说,规矩细不细致、是否容易操作也许并不重要,因为人员少,部门少,有一个主心骨定夺即可。但是对于一个跨区域、走向世界的大企业来说,规章制度既要做到细致但又不能烦琐,细致是为了考虑到方方面面的问题,避免管理盲点;不烦琐是为了容易操作,不能让管理者自己都看不懂规矩,否则无法继续推行。
随着企业规模的扩大,万达的规章制度变得越来越精练和简洁。2012年的企业制度有90万字,而到了2014年却只有52万字,减少了42%,这说明万达并没有机械式地添加制度,而是有机地进行对比和融合,将内容重复、缺乏时效性的制度都进行了整合和精化,因此字数减少了。另外,万达为了让管理层和执行层更好地理解制度,尽量采用表格进行说明,一是更加直观和清晰,二是减少了不必要的文字说明。万达正是用产品思维去协调企业内部管理,在保证易于操作的前提下细化内容。