弗雷和奥斯本还总结出三个不会轻易被人工智能取代工作的特点。
首先,也许是理所当然的,需要创造性思维的工作被认为是安全的。创造性思维职业包括艺术类、媒体类和科学类。
其次,需要较强社交能力的工作也是比较安全的。那些需要理解和管理人际互动和微妙人际关系的工作,不会轻易被人工智能取代。
最后,他们指出,涉及灵敏感知和灵巧手工的工作也很难被自动化。在这里,人工智能面临的问题是,虽然机器感知领域一直在进步,但在这方面和人类相比还差得远。我们可以快速理解高度复杂化和非结构化的环境,而机器人只能应付规则的、结构化的环境,一旦超出机器学习训练的范畴,就会面临重重困难。另外,人类的手还是比机械手灵活得多——2018年,罗德尼·布鲁克斯预测,恐怕要到20年后才能出现一只跟人类一样灵活的机械手[114]。至少在那之前,那些从事需要大量灵巧手工的人是安全的——木匠、电工或者管子工今晚可以睡个踏实觉了。
弗雷和奥斯本的报告受到了广泛的质疑和批评,许多评论员指出了报告中他们所认为的方法论缺陷和不合理假设,并强烈表示这个结果太过笼统。虽然我也认为报告中最悲观的预测在一段时间内不会成为现实,但我坚信人工智能以及先进的自动化、机器人等相关技术将在不久的将来让很多人失业。如果你的工作是分析数据然后做出决策(比如是否提供贷款),那我不敢说人工智能是否会取代你的角色。但如果你的工作只是用程序化的脚本跟客户对话(就像许多呼叫中心接线员的工作),那么我很抱歉,人工智能会很快让你变成无用阶层。如果你的工作只是在一个受限制的、地图清晰的城市地区进行日常驾驶,那么我也很抱歉,人工智能注定会取代你,只不过别问我那是什么时候。