于是太后就替长安君准备了一百辆车子,送他到齐国去做人质。齐国的救兵才出动。
这的确是令人叹为观止的“移情——换位”的典范。触龙通过换位思维,成功地将赵太后说服,可谓深知换位之魅力。
现实生活中,我们经常需要说服他人。说服就是使他人认同自己的观点和想法,以成功达到自己的目的。
在销售过程中,利用换位思维与顾客建立和谐关系是很重要的,换位思维重要目的是让顾客喜欢你、信赖你,并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想,使说服工作更容易进行。
下面就是一则在工作中善用换位思维的推销员的故事。
有一次,程亮到一位客户家里推销,接待他的是这家的家庭主妇。程亮第一句话:“哟,您就是女主人啊!您真年轻,实在看不出已经有孩子了。”
女主人说:“咳,你没看见,快把我累垮了,带孩子真累人。”
程亮说:“那是,在家我妻子也老抱怨我,说我一天到晚在外面跑,一点也不尽当爸爸的责任,把孩子全留给她了。”