工作之二:事务性工作:因为阳光项目是2016年并购的项目,所以有很多遗留的问题,比如业主积分卡(凭积分卡可以领钱),比如老带新,比如转介,比如分销结算,比如客户系统的录入,比如未房款的业主的按揭资料的催补。尤其农历年前后,阳光项目总部要来审计,初次到C城市审计,所有人都还不知道审计些什么,全部都把之前没做的事务性工作一次性做,阳光项目超过7天网签的都要走线上线下延期,更名、增减名、名字录入错误的,一年2000—3000户业主一次性要搞完,YY动员起所有置业顾问一起一户一户走线上线下流程……
工作三:问题业主和问题客户的处理:年关问题业主和问题客户也都陆陆续续到售楼部吵事,比如说之前老带新没有兑现的,虚假老带新和真实老带新都有,比如房源挞定没收定金的,比如置业顾问收了做假资料的钱,却没放款的。那些业主到售楼部吵事要钱,有个别素质很差的业主不讲理的一定要今天拿钱……,倾听事情的来龙去脉、平息业主和客户的怒火、安抚讲道理,找开发商和置业顾问协调……YY一处理就是一下午,所以YY到阳光项目一个半月的时间都是处理这些事务性工作,根本没时间去盘客。
每天YY忙的飞起,很多事务性工作没有人告诉YY怎么做,YY问甲方秘书蔡小姐,蔡小姐那是一脸嫌弃,并火冲冲的来一句“不要问我”,没有规则的情况下,YY做,做错了,被蔡小姐刁难,做对了那是幸运。