相反地,如果教练安慰他:“没关系,没关系。”这位选手一定会深深反省,警惕自己以后不要太大意,而且在延长赛中,他也许会因而打得更出色。
凡是人都会有错,只是程度的差别罢了。上面所举的两个例子,都采用了安慰式批评,是犯错后处理方法的最佳参考例子。要责备属下的错误,当然每个人都会,问题在于做法如何。
最差劲的做法是每次都采用打骂方式。如此一来,属下们会认为无论是怎样的错误,一定都会挨骂,所以都会有等待台风过去的心理。当人类的心理习惯于某种状态时,就不会产生创造性。同时,当感到自己应对错误负绝大责任时,又遭到上司的严厉责备的话,会对上司的信赖感大大减少。
善于说服他人的人,常会善加利用对方的机会来说服。对于日常生活中的一些小错误,诸如小小的计算错误等,虽会详加注意,但却故意忽视较大的失败,而且相反地采用鼓励的方式。
犯下大错,任何人都有充满自责的心理,这时若能加以鼓励,对方的心情将会如何自是不言而喻。犯了大错误而又没有受到责备的人,即使在日常生活中因一点小错误而受责备时,心中也不会产生反驳感,反会心存感谢,学得“以后不论什么事,我都愿为这种人认真苦干”,所以即使上司的要求稍微苛刻些,他仍会欣然接受。