成长的环境不同，所处的地位不同，所代表的方面不同，年龄、职位、性别差异等，这些都会造成我们沟通的过程中出现障碍。我们除了应该掌握些技巧排除这些自然产生的障碍之外，还应该注意，不要让自己的过失或者大意而产生新的不愉快的障碍。
1在与别人沟通时，要表现出真诚，起码要注意力集中，认真倾听别人的谈话，让别人觉得自己获得了尊重，人家才会觉得你态度认真，觉得你重视这次谈话。这是沟通的首要原则。试想，如果你在和别人交谈的时候，对方心不在焉，答非所问，你心里肯定会有想法：他是不耐烦还是什么？
有一个业务员要把润滑油卖给某公司，可那天那个家伙在总经理面前打了四次手机。
打第四次的时候总经理就跟他说：“你好像很忙啊?”
他说：“哎。”
总经理说：“你出去把手机打完了，再进来跟我讲话，我希望你在跟我讲话的时候，不要开手机。”
他赶紧说：“对不起，对不起！”
最后，总经理语重心长地说：“年轻人，你要把这个坏习惯改过来。年轻人，我给你个忠告，你这辈子要想让客户喜欢你，最好在客户面前，你的手机永远不要响起。”
2与人沟通时要让别人感觉你态度很真，很重视与他的交流，其中的一个好方法就是站在对方的角度为他着想。有一位学者说：“为了让自己成为受人欢迎的人，我们必须培养一种‘设身处地’的能力，也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力。”如果你站在对方的角度思考，他就很自然地认为你是跟他一起的，把你当成他的朋友，最起码不会把你当做他的对立面。
