那位顾客看了看，一想也许是真拿错了，况且，经理又给自己准备了一个“台阶”，于是说：“想必是我弄错了，我回去问问，如果没有弄错，我再来找你们。”说完，收起那双皮鞋走了。
古人云：“人非圣贤，孰能无过。”人都有爱面子，怕尴尬，“怕下不了台阶”的自尊心，但又不能避免言语上的疏漏，如果你在关键时刻能够驾驭交谈的气氛，替人“圆场 ”，融洽关系，这才是真正的交际高手。
他人犯错，给他“台阶”
许多人能言善辩，为了显示自己的口才有多么了得，时常言语尖酸刻薄，带有挑衅意味，似乎这样会显得有个性。比如，别人说一句话，他会从中挑刺，非要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。
卡内基对此类人有个观点：“你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。”俗话说，“得饶人处且饶人”。千万别因为一点小事斤斤计较，得理不饶人。“嘴不饶人”，不仅会给别人造成刻薄的印象，就算你是有口无心，也给你的形象大打折扣。
戴维在公司里是个小职员，一次同事跟他一起跑一个业务，可是最后却出了一点差错。戴维和同事互相责怪。戴维一向伶牙俐齿，嘴不饶人，听了几句同事的责怪，就大声反驳他：“怎么着怎么着，当初你要知道我这样就别和我合作啊，既然合作了还怪我干什么？怪就怪你自己不会找搭档。我以前也是做事很认真的人，怎么到你这儿就总出错呢？你说到底是我的问题还是你的问题啊……”
