那既然如此，会不会没人愿意做修车师傅了呢？实际上也不会，修车师傅有自己的一套情绪按摩方法，他们能够理解到，当顾客来这里的时候，一定是车坏了，心情会非常不好。一个懂得人心的修车师傅会关注这个人的心情，当表示出同情之后，修车师傅就与车主形成了“同盟”，当后期再维修的时候，态度也是一样的，这样工作氛围就会很好。所谓的“先修理人，后修理车”说的就是这个道理。
很多情况都是如此，很多人对一些品牌的产品产生不信任感，其中的原因一方面是产品质量出现问题，另一方面是售后服务令自己不满意，没有安全感。
顾客到一个大型超市购物，只要来此购物，他对于这里的信任度还是比较高的，当他所购买的商品出现问题的时候，如果能顺顺利利得到更换，不但不会动摇他对超市的信任，还会增加其对超市的好感。
相反，可以设想一下，如果大型超市对于他提出的更换要求不认同，总服务台的人不太礼貌地拒绝了，他的情绪就会瞬间扭转，继而投诉产品质量，火气会更大。从心理学的角度来说，很多人发火、发怒的根源在于心理上有一个“求助”的机制，也就是他感觉自己不安全，需要在外部寻求这种安全，发火、发怒只是一种不恰当的方法而已。如果有人处于这种状态对你发火，你不应当把这些表现当作对你个人的不满，免得让自己的情绪受感染。
